PROPOSTA · GRUPO PESTANA · OUTUBRO 2026
Da audiência ao resultado.
Uma proposta da Croonix para ativar a presença digital do Grupo Pestana.
Construímos sistemas de aquisição de clientes através de conteúdo e distribuição.
A Croonix é uma agência portuguesa de marketing e conteúdo, sediada em Lisboa. Trabalhamos como parceiro de crescimento, não como fornecedor de publicações. Juntamos estratégia, produção de vídeo, gestão de redes sociais e publicidade paga num só sistema, desenhado para gerar atenção e transformá-la em clientes.
“Conteúdo sem distribuição é arte. Conteúdo com distribuição é negócio.”
Se não gera atenção, não existe. Se não gera ação, não serve.
O que fazemos
- a)
Planeamento estratégico de conteúdo e canais
- b)
Produção de vídeo (reels, TikTok, conteúdos com criadores)
- c)
Gestão de redes sociais
- d)
Campanhas de Meta Ads e TikTok Ads
- e)
Medição e reporting focados em resultados de negócio
Setores com que trabalhamos
- Imobiliário
- Experiências imersivas
- Desporto e lazer
- Design de interiores
- Materiais de construção
Resultados reais, de clientes reais.
Caso 1
Casa e decoração (cliente confidencial)
De 100 mil para 1,1 milhões de visualizações em 4 meses, só com conteúdo orgânico, sem investimento em publicidade.
Mostra que sabemos fazer crescer a atenção sem comprar alcance.
Caso 2
Immersis, experiências imersivas
Um investimento de 500 € em Meta Ads gerou 26.000 € em receita em 2 meses.
Mostra que sabemos transformar atenção em vendas.
O Pestana tem audiência. Falta-lhe sistema para a ativar.
Analisámos mais de 50 perfis do grupo em Instagram, Facebook, TikTok e LinkedIn.
A @pestanagroup tem 14,5 mil seguidores e não publica conteúdo próprio desde janeiro de 2025. A bio ainda refere 16 países, quando o grupo já está em 17. Não há nenhum canal no Instagram que mostre as pessoas por trás de mais de 100 hotéis.
Um modelo por fases, com risco controlado.
Ideias para resolver os problemas
5.1@pestanagroup: "As pessoas por trás do Pestana"
O que falta hoje
Conteúdo regular, rosto humano e uma razão para seguir a conta do grupo.
Proposta
Vídeos semanais com as equipas dos hotéis: o rececionista que conhece os hóspedes pelo nome, a governanta com 20 anos de casa, o chef que defende a cozinha regional, o porteiro que vê a cidade acordar. Juntamos os bastidores das aberturas (Bruxelas, Courmayeur, Paris 2027), os prémios internos e os programas de carreira.
Porquê
Humaniza uma marca com mais de 100 hotéis, reforça o orgulho interno e atrai talento, num setor com forte procura de trabalhadores sazonais.
5.2Pestana Collection: campanhas pontuais
O que falta hoje
Alcance proporcional ao valor da marca. Com 9.435 seguidores, a coleção mais premium do grupo está abaixo de todas as outras marcas.
Proposta
Três a quatro campanhas por ano, ligadas a momentos de procura:
- a)Natal e Réveillon
Celebrar num monumento
Palace, Freixo, Vintage Porto
- b)Temporada de inverno em Courmayeur
Lançamento do Le Massif
Junto do público português e europeu
- c)São Valentim
Escapadinhas em palácio
Hotéis-palácio da Collection
- d)Verão
Cidades com história
Amesterdão, Madrid, Cascais
Cada campanha junta vídeos produzidos por nós, colaborações com criadores e publicidade paga com destino ao site.
Ver três campanhas desenvolvidas →Porquê
São os hotéis com tarifas mais altas do grupo, e cada reserva direta tem mais valor do que em qualquer outra marca.
5.3Próximos passos, depois do piloto
- Restaurantes e rooftops para o público local
- Modelo de lançamento digital para novas aberturas
O que estas medidas podem trazer.
Os valores abaixo são estimativas baseadas em referências públicas de mercado. Os resultados reais dependem de fatores como preço, disponibilidade, qualidade do site e investimento, e serão medidos durante o piloto.
6.1@pestanagroup: alcance e marca empregadora
- 0publicações próprias desde janeiro de 2025 (hoje)
- ≈ 1.000pessoas por reel, base mínima (7,1% de alcance médio para contas de 10 a 50 mil seguidores)
- ≈ 23.800visualizações por vídeo no potencial demonstrado (mesma proporção do vídeo da Sheraton Lisboa: 164% da audiência)
- até −50%no custo por contratação com marca empregadora forte (LinkedIn)
- −28%de rotatividade com marca empregadora forte (LinkedIn)
- Hoje: 0 publicações próprias desde janeiro de 2025.
- Base mínima: para contas entre 10 e 50 mil seguidores, os reels alcançam em média 7,1% dos seguidores. Para a @pestanagroup, são cerca de 1.000 pessoas por reel, só com a audiência atual.
- Potencial demonstrado: conteúdo de equipa pode ir muito além dos seguidores. O vídeo da Sheraton Lisboa chegou a 164% da sua audiência. Na mesma proporção, um vídeo da @pestanagroup chegaria a cerca de 23.800 visualizações.
- Impacto no recrutamento: segundo o LinkedIn, empresas com uma marca empregadora forte reduzem o custo por contratação até 50% e a rotatividade em 28%.
6.2Pestana Collection: alcance pago e potencial de reservas
Alcance orgânico de referência
Para contas entre 5 e 10 mil seguidores, os reels alcançam em média 7,55% dos seguidores, cerca de 710 pessoas por reel na @pestanacollection.hotels. Por isso, as campanhas precisam de publicidade paga para escalar.
Alcance pago
Em 2026, o custo por mil impressões nos anúncios Meta anda entre 9,50 € e 12,50 €. Um investimento de 1.000 € por campanha gera entre 80 mil e 105 mil impressões, ou seja, 8 a 11 vezes a audiência atual da marca.
Do alcance às reservas (por cada 1.000 € investidos)
Impressões
Cenário conservador
80.000
Cenário favorável
105.000
CPM entre 9,50 € e 12,50 €
Taxa de cliques
Cenário conservador
1,71%
Cenário favorável
2,76%
Média geral / média do setor de viagens (WordStream)
Visitas ao site
Cenário conservador
1.368
Cenário favorável
2.898
Taxa de conversão
Cenário conservador
0,5%
Cenário favorável
1,5%
Conversão em telemóvel nos sites de hotel (Roomstay 2026)
Reservas
Cenário conservador
cerca de 7
Cenário favorável
cerca de 43
Valor por reserva (2 noites)
Cenário conservador
320 €
Cenário favorável
526 €
Tarifas a partir de 160 € (Vintage Porto) e 263 € (Plaza Mayor)
Receita estimada
Cenário conservador
cerca de 2.240 €
Cenário favorável
cerca de 22.600 €
Retorno por cada euro investido
Cenário conservador
2,2 €
Cenário favorável
22,6 €
Usámos as taxas de conversão em telemóvel porque o tráfego das redes sociais chega quase todo por telemóvel. As médias gerais dos sites de hotel são mais altas.
Simule o investimento
Cenário conservador
- Impressões
- 80.000
- Visitas ao site
- 1.368
- Reservas
- 7
- Receita estimada
- 2.190 €
- Retorno por cada euro investido
- 2,2 €
- Comissões evitadas
- 330 €
Cenário favorável
- Impressões
- 105.263
- Visitas ao site
- 2.905
- Reservas
- 44
- Receita estimada
- 22.920 €
- Retorno por cada euro investido
- 22,9 €
- Comissões evitadas
- 5.710 €
Estimativa baseada em médias de mercado. Não constitui garantia de resultados.
6.3Pestana Collection: comissões evitadas
- Em 2025, as agências online (OTAs) representaram 29,9% das reservas hoteleiras na Europa e as reservas diretas 51,3%, segundo o estudo europeu da HOTREC.
- As OTAs cobram tipicamente entre 15% e 25% de comissão por reserva.
- Cada reserva de 2 noites na Collection que passe de uma OTA para o site poupa entre 48 € e 131 € em comissão.
- Cenário: as 7 a 43 reservas por cada 1.000 € investidos representam entre 336 € e 5.630 € em comissões evitadas, que se somam à receita da tabela acima.
Como vamos medir
- Visualizações e alcance por vídeo
- Crescimento de seguidores na @pestanagroup e na @pestanacollection.hotels
- Candidaturas com origem nas redes
- Cliques, reservas e receita com código próprio por campanha
- Retorno por euro investido e custo por reserva face à comissão das OTAs
Três campanhas para o Pestana Collection.
Desenvolvemos três ideias para os dois momentos de maior procura do inverno: o Natal e o São Valentim. Cada uma tem um objeto ou um momento real no centro, porque é isso que as pessoas guardam, partilham e recomendam.
I.Ofereça a chave
Uma noite num monumento, entregue como se entrega uma chave de família.
A ideia
O voucher de oferta deixa de ser um código num email e passa a ser um objeto: uma chave antiga numa caixa com o nome do edifício e um pequeno texto com a sua história. Quem oferece tem algo para pôr debaixo da árvore. Quem recebe abre um presente que não se esquece.
Como funciona
- 1Uma caixa por hotel da Collection, com a chave e a história do edifício.
- 2Venda no site do Pestana, com envio para casa até 18 de dezembro.
- 3Versão digital para compras de última hora, até 24 de dezembro.
- 4Envio da caixa a criadores de conteúdo para vídeos de unboxing.
O que traz ao Pestana
- Receita antecipada em novembro e dezembro.
- Estadias marcadas para janeiro a março, os meses mais calmos do ano.
- Novos clientes: quem recebe a chave passa a conhecer a marca.
- Conteúdo pronto a partilhar, porque abrir a caixa já é o vídeo.
Calendário
Como medimos
- Chaves vendidas
- Receita antecipada
- Taxa de utilização
- Novos clientes
Se o grupo já vende vouchers de oferta, a chave passa a ser a embalagem premium desse produto. Se ainda não vende, criamos o produto com a equipa comercial.
Para lermos juntos daqui a um ano. Que voltemos aqui.
14.02.2028II.Carta para daqui a um ano
Escrevam hoje. Nós entregamos no próximo São Valentim.
A ideia
Cada casal que fica num hotel da Collection no São Valentim escreve uma carta um ao outro. O hotel guarda-a e envia-a pelo correio no São Valentim do ano seguinte.
Como funciona
- 1No quarto, papel de carta, envelope e selo de lacre com o nome do hotel.
- 2O casal entrega a carta na receção e deixa a morada, com consentimento.
- 3A 14 de fevereiro de 2028, a carta chega a casa com um convite para regressar.
- 4Com autorização, algumas histórias tornam-se conteúdo para as redes.
O que traz ao Pestana
- A carta chega quando o casal está a pensar no próximo São Valentim, com uma oferta de regresso.
- Base de contactos com consentimento, para comunicação direta sem comissões de OTA.
- Conteúdo emocional e diferente de tudo o que a concorrência faz nesta data.
- Custo baixo: papel, lacre e envio.
Hotéis
Pestana Palace Lisboa, Pestana Vintage Porto, Pestana A Brasileira Porto, Pestana Plaza Mayor Madrid e Pestana Amsterdam Riverside.
Calendário
Como medimos
- Cartas escritas
- Reservas de regresso em 2028
- Novos seguidores
- Contactos com consentimento
Frases ilustrativas para a apresentação. Na campanha real, as frases são as palavras das próprias pessoas.
III.Quem trabalha na noite de Natal
Enquanto o país está à mesa, há quem esteja de serviço para que tudo corra bem.
A ideia
Uma série curta sobre as pessoas que passam a noite de 24 de dezembro a trabalhar nos hotéis: quem são, o que deixam de fazer para estar ali e o que significa para elas. No fim, os hóspedes podem deixar uma mensagem à equipa num livro que fica na receção.
Como funciona
- 1Escolhemos 4 a 5 pessoas da equipa de um ou dois hotéis, só com quem quiser participar.
- 2Retratos e apresentações publicados entre 14 e 23 de dezembro.
- 3Gravação na própria noite de 24, com uma equipa pequena e discreta.
- 4Série publicada a 25 e 26 de dezembro, no @pestanacollection.hotels e no @pestanagroup.
O que traz ao Pestana
- Conteúdo com emoção verdadeira, o que mais se partilha nesta época.
- Material para o piloto do @pestanagroup, com a mesma produção.
- Reforço da marca empregadora e do orgulho interno.
- Custo de produção baixo.
Calendário
Como medimos
- Visualizações
- Partilhas e guardados
- Mensagens à equipa
- Candidaturas espontâneas
As três campanhas usam a mesma equipa de produção e podem correr em sequência entre novembro e fevereiro.
Falar sobre as campanhasVamos falar?
Marque uma reunião connosco e vemos juntos como pôr este plano em prática.